Điều khoản sử dụng
Dành cho Khách hàng

1Định vị vai trò của MomyLove

MomyLove là nền tảng công nghệ trung gian kết nối (sàn giao dịch thương mại điện tử/dịch vụ số). MomyLove không trực tiếp cung cấp dịch vụ y tế, dịch vụ chăm sóc sức khỏe hay cử nhân viên y tế/bảo mẫu đến làm việc trực tiếp cho bạn.

Vai trò của MomyLove chỉ giới hạn ở việc vận hành nền tảng công nghệ giúp kết nối Khách hàng có nhu cầu chăm sóc mẹ & bé với các Đối tác chuyên môn độc lập.

2Quan hệ giữa Khách hàng và Đối tác độc lập

Mối quan hệ giao dịch chăm sóc được thiết lập trực tiếp giữa bạn và Đối tác chuyên môn độc lập thông qua việc bạn đồng ý đặt lịch kết nối trên nền tảng.

Đối tác độc lập tự chịu trách nhiệm về chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp, thời gian và cách thức thực hiện công việc chăm sóc mẹ/bé theo thỏa thuận trực tiếp với bạn.

3Quy trình kết nối và thanh toán

Khách hàng gửi yêu cầu kết nối bằng cách chọn loại gói kết nối, thời gian và địa điểm thực hiện. Hệ thống của MomyLove sẽ tự động tìm kiếm và kết nối Đối tác phù hợp nhất.

Mọi khoản thanh toán của Khách hàng thông qua nền tảng MomyLove bao gồm: Phí kết nối nền tảng (phần phí dịch vụ công nghệ giữ lại bởi MomyLove) và Giá trị giao dịch dự kiến chuyển trả lại cho Đối tác chuyên môn.

4Giới hạn trách nhiệm pháp lý

MomyLove thực hiện quy trình xác thực hồ sơ năng lực của đối tác (bằng cấp, chứng chỉ hành nghề, giấy khám sức khỏe) một cách cẩn trọng nhất. Tuy nhiên, MomyLove không đại diện hoặc bảo đảm cho năng lực thực tế hoặc hành vi của bất kỳ Đối tác nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn trong quá trình thực hiện công việc của Đối tác, MomyLove cam kết hỗ trợ tối đa các bên thông qua bộ phận CSKH để làm trung gian hòa giải và cung cấp thông tin cần thiết phục vụ quá trình giải quyết theo đúng quy định của pháp luật.

5Quyền sở hữu trí tuệ và bảo mật thông tin

Tất cả nội dung, giao diện và logo MomyLove là tài sản trí tuệ độc quyền của MomyLove. Mọi thông tin cá nhân của Khách hàng cung cấp trên nền tảng sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật Thông tin và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.